e龙岩是龙岩市委市政府打造的网上公共服务平台，集信息服务、网上办事、政民互动和数字图书四大功能于一体。可办理缴费、查询账单等业务，还能随手拍反映问题，操作简单，功能实用。
一般情况下，e龙岩投诉平台在正常流程中会对投诉人资料严格保密，不会随意对外披露。不过在特定情形下是有可能查到投诉人资料的。比如当相关部门在处理投诉问题时，为了核实信息真实性、进一步调查情况等合理需要，在遵循法律法规和平台规定的前提下，是可以获取投诉人资料的。另外，如果涉及到法律纠纷、司法调查等情况，司法机关按照法定程序要求平台提供投诉人资料时，平台也会配合。但平台有责任保护投诉人的隐私和合法权益，不会滥用这些资料，以鼓励公众积极使用平台反映问题。
e龙岩随手拍操作步骤如下。首先，在手机应用市场搜索“e龙岩”并下载安装，安装完成后打开应用，进行注册登录，可选择手机号注册，按提示输入相关信息完成注册。登录成功后，在e龙岩首页找到“随手拍”入口。点击进入随手拍页面，准备拍摄问题画面。拍摄时要保证画面清晰，能准确反映问题情况，比如拍摄违规停车，要拍清车辆全貌、车牌及周边环境。拍摄完成后，可对照片进行简单编辑，如裁剪、添加文字说明等，让问题更明确。接着填写问题描述，详细说明问题发生的时间、地点、具体情况等。确认信息无误后，点击提交按钮，将问题反馈给相关部门。之后可在个人中心查看反馈处理进度，了解问题解决情况。
1、生活缴费便捷：用户能通过 e 龙岩进行水电燃气费、话费、社保、医保等生活服务的缴纳，还可查询账单及交易记录，省去排队时间，方便管理个人财务。
2、政务服务丰富：实现手机端网上行政审批功能，提供医保社保查询缴费、交通出行、医疗教育等各类民生便民服务，还支持线上申办社保卡和医保卡，查询社保和医疗报销情况。
3、互动体验良好：在 12345 服务热线基础上推出随手拍，实现电话端、电脑端、移动端全覆盖，方便群众咨询问题、反映诉求、提交意见，推动政府职能部门快速反应。
4、本地资讯与文化资源丰富：资讯板块汇聚龙岩本地要闻、政策、民生等资讯；图书板块精选归集与龙岩相关的优秀图书、音视频资料，推出名师课堂等，免费供市民使用。
1、便捷高效：用户可通过它进行各种生活服务缴纳，省去排队时间，还能随时查询账单及交易记录，管理个人财务。
2、功能丰富：支持线上申办社保卡和医保卡，查询社保和医疗报销情况，还能离线下载公交路线图。
3、多端覆盖：涵盖手机 APP、微信公众号、政务微博、今日头条头条号，实现电话端、电脑端、移动端全覆盖。
4、文化服务优：精选归集龙岩相关优秀图书等资料，推出名师课堂等，免费供市民使用。
e龙岩是龙岩市委市政府打造的网上公共服务平台，专为龙岩市民研发。它集信息服务、网上办事、政民互动和数字图书四大功能于一体，功能十分强大。
在资讯方面，能汇聚龙岩本地的要闻、政策、民生等多类资讯，还有百姓故事展现市民生活。服务板块可实现网上行政审批，提供医保社保等各类民生便民服务，让市民足不出户就能解决诸多事务。互动板块推出随手拍，覆盖电话、电脑、移动端，方便群众反映诉求。图书板块免费提供与龙岩相关的优秀资料和文化项目。
软件操作简单、界面友好，提供多种支付方式，还支持离线下载公交路线图。同时，注重文化培养，提供免费的名师课堂等文化内容。更新时也会不断改进稳定性、修复问题、优化体验。
总的来说，e龙岩为龙岩市民带来了极大便利，是一款值得下载使用的本地服务软件。
